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Actualizado: Marzo 2024

Políticas de Privacidad

En GeoEnglish valoramos su privacidad. Esta política detalla cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos sus datos personales.

1. Introducción y Cumplimiento Normativo

Esta política ha sido diseñada para cumplir con los estándares internacionales y regionales más estrictos en materia de protección de datos:

GDPR (Europa)

Reglamento General de Protección de Datos. Garantiza el derecho al acceso, rectificación, borrado ('derecho al olvido') y portabilidad.

CCPA (California)

Ley de Privacidad del Consumidor de California. Otorga el derecho a saber qué datos recopilamos y oponerse a su venta.

Ley 1581 (Colombia)

Protección de Datos Personales y Habeas Data, garantizando el derecho a conocer, actualizar y rectificar información.

LFPDPPP (México)

Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, protegiendo los derechos ARCO.

2. Datos que Recopilamos

Recopilamos la siguiente información para brindarle un servicio hiper-personalizado y optimizar nuestro modelo de Inteligencia Artificial (IA) para la evaluación de pronunciación:

  • Datos de Registro: Nombre, correo electrónico, país de residencia y profesión (especialmente si pertenece al sector BPO).
  • Datos Biométricos (Voz): Clips de audio generados durante los simuladores de Role-play y ejercicios de Shadowing. Estos datos son procesados de forma anónima para el entrenamiento de IA posterior al feedback inmediato.
  • Datos de Uso: Progreso en los cursos, interacciones con nuestra plataforma SaaS, puntajes obtenidos.
  • Datos Técnicos: Cookies, dirección IP, tipo de navegador e información de dispositivos (para seguridad y rendimiento).

3. Uso de la Información

Utilizamos sus datos exclusivamente para los siguientes fines:

  1. Proveer el servicio educativo de GeoEnglish.
  2. Generar reportes precisos de pronunciación y neutralización de acento mediante IA.
  3. Coordinar clases en vivo con los profesores asignados.
  4. Procesar cobros y suscripciones (a través de pasarelas certificadas PCI-DSS como Stripe, nunca almacenamos los datos de su tarjeta).
  5. Enviar notificaciones esenciales (ej. cambios de contraseña, agenda de clases).

4. Sus Derechos ARCO y Consentimiento

Bajo la legislación aplicable (incluyendo GDPR, CCPA, Ley 1581 y LFPDPPP), usted tiene derecho en todo momento a:

  • Acceso / Conocer: Solicitar una copia de todos los datos personales que tenemos sobre usted.
  • Rectificación / Actualización: Corregir información inexacta o incompleta.
  • Cancelación / Borrado (Olvido): Exigir la eliminación permanente de sus datos y grabaciones de voz de nuestros servidores.
  • Oposición / Opt-out: Detener el uso de sus datos para fines mercadotécnicos o solicitar la no utilización de sus audios para el entrenamiento secundario de nuestra IA.

Ejercicio de Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos o revocar su consentimiento, envíe un correo a privacy@geoenglish.app con el asunto "Ejercicio de Derechos de Privacidad". Responderemos a su solicitud en un plazo no mayor a 15 días hábiles conforme a la ley.

5. Uso de Cookies

Usamos cookies esenciales para mantener su sesión activa de manera segura y cookies analíticas para mejorar nuestro producto. Usted puede gestionar sus preferencias en cualquier momento utilizando nuestro Gestor de Consentimiento de Cookies, visible en la parte inferior de nuestro sitio web.